Skip to content
De grote verschuiving in online zoeken
Online zoeken is niet meer wat het was. Google blijft groeien, maar AI-tools winnen snel terrein. De komst van AI Overviews zet dit proces nog verder op scherp. Wil je weten hoe jij online zichtbaar blijft? Plan een videocall zodat we direct jouw case onder de loep kunnen nemen. Ik help je graag op weg!
AI groeit explosief, maar Google blijft onmisbaar
Steeds meer mensen gebruiken AI-tools in hun dagelijkse leven. ChatGPT, Copilot en Perplexity zijn in korte tijd uitgegroeid tot vaste hulpmiddelen voor het beantwoorden van vragen, het maken van samenvattingen of het voorbereiden van teksten. Onderzoek van SparkToro laat zien dat inmiddels 20 procent van de Amerikanen zulke tools meer dan tien keer per maand gebruikt. Tegelijkertijd blijft Google nog altijd de meest gebruikte zoekmachine. Het aantal zoekopdrachten in Google is zelfs gegroeid met ruim twintig procent in 2024. Dat laat zien dat AI weliswaar hard groeit, maar Google nog steeds een centrale rol heeft in de manier waarop we online zoeken.
AI-tools en zoekmachines vullen elkaar aan
AI-tools vervangen Google niet, ze vullen het juist aan. Veel gebruikers beginnen hun zoektocht met een brede vraag in ChatGPT, zoals “wat zijn de voordelen van coaching voor mannen” of “welke aftrekposten kan ik als zzp’er gebruiken”. Zo krijgen ze context en overzicht. Daarna gaan ze alsnog naar Google om concrete aanbieders te vinden, prijzen te vergelijken of reviews te lezen. AI wordt dus vaak ingezet voor oriëntatie en verkenning, terwijl Google wordt gebruikt voor verificatie en besluitvorming. Voor dienstverleners is het belangrijk om dit samenspel te begrijpen. Je moet aanwezig zijn in beide werelden: de AI die mensen richting geeft én de zoekmachine die ze helpt kiezen.
Kansen en risico's van AI Overviews
Met AI Overviews heeft Google een belangrijke stap gezet. Bovenaan de zoekresultaten verschijnt een AI-samenvatting van het antwoord op een vraag. Dit kan vervelend zijn omdat mensen dan antwoord hebben op hun vraag, waardoor ze minder vaak doorklikken naar websites. Jouw content wordt hiervoor gebruikt, maar het leidt tot nul klikken, daarom noemen we dit ook wel zero-click-content. Maar er liggen ook kansen. Wanneer jouw content zo geschreven is dat Google het als betrouwbare bron ziet, kom je letterlijk bovenaan in beeld. Je wordt gezien als expert, zonder dat iemand eerst je website hoeft te bezoeken. Lees meer over AI overviews en de SEO gevolgen voor ondernemers.
Van snelle groei naar stabilisatie
De eerste periode van AI-tools werd gekenmerkt door ongekende groeicijfers. In de maanden na de lancering leek het alsof iedereen massaal overstapte. Inmiddels zien we een afvlakking. Het gebruik van AI stijgt nog steeds, maar minder explosief. Voor ondernemers betekent dit dat AI geen hype is die weer verdwijnt, maar een blijvende toevoeging naast bestaande zoekgewoontes. Lees wat experts zeggen over gevonden worden in ChatGPT. Dit maakt het essentieel om nu in te spelen op beide kanalen. Door je content zo te schrijven dat deze zowel in AI als in Google gevonden kan worden, leg je een stevig fundament voor de komende jaren.
De nieuwe klantreis in de praktijk
Klanten volgen vandaag de dag een andere route dan een paar jaar geleden. Ze starten vaak met brede vragen in AI, zien daarna een AI Overview en pas later klikken ze door naar een website.
Vroegâh: één lineair pad via Google
Voor de komst van AI-tools was de weg van een klant vrij overzichtelijk. Stel dat iemand op zoek was naar een hypotheek. Die persoon typte in Google “hypotheekadviseur Leiden”, klikte op een paar resultaten, vergeleek prijzen en diensten, en nam daarna contact op. De klantreis was lineair en grotendeels afhankelijk van hoe goed je in Google scoorde. Wie bovenaan stond, had de meeste kans op een nieuwe klant.
Nu: starten in AI, filteren via AI Overviews, dan pas doorklikken
Tegenwoordig begint de reis vaak met een reeks vragen aan een AI-tool. We nemen als voorbeeld een ondernemer die een huis wil kopen. Waar de vraag waarschijnlijk begint met “hypotheekadvies ondernemer”, wordt deze steeds specifieker. Bijvoorbeeld: “hypotheekadvies voor zzp ondernemer in Leiden, 2 jaar eigen bedrijf, €50.000 spaargeld en partner met vast inkomen”. Via ChatGPT of Google krijgt deze ondernemer een samenvatting en mogelijke bronnen. De klik naar jouw website komt dus later in het proces. En de zoekvraag waarmee iemand op jouw website komt is veel concreter, de kans dat het aansluit is veel groter!
Meer zoekmomenten, minder directe klikken
Doordat mensen hun zoektocht over meerdere platforms verspreiden, zijn er meer contactmomenten dan vroeger. Tegelijkertijd zijn er minder directe klikken naar websites. Een deel van de antwoorden wordt al gegeven in ChatGPT of in de AI Overview van Google. Voor jou als dienstverlener betekent dit dat je zichtbaar moet zijn op meer plekken. Je moet zorgen dat jouw kennis en expertise al in de oriëntatiefase herkenbaar zijn, en dat je in de beslisfase makkelijk vindbaar en betrouwbaar bent. Je krijgt minder klikken, maar meer kansen om op te vallen buiten je website.
Wat je als dienstverlener kunt doen
Je hoeft geen groot marketingbudget te hebben om zichtbaar te blijven. Met slimme content, gratis WordPress plugins en merkbekendheid kun je al veel bereiken. Wil je hier wat hulp bij? Schakel dan een SEO specialist in, waarmee je kunt sparren over de beste SEO Strategie en uitvoering voor jouw organisatie. Of volg eens een ChatGPT workshop bij Online Tigers.
Monitor klantvragen
Praat met je klanten! Vraag de klantenservice welke vragen vaak gesteld worden en gebruik je eigen kennis en ervaring. Ook kun je inspiratie opdoen in tools zoals Google Search Console, AlsoAsked en Answer the Public. Pas je content daarop aan.
Maak vraaggerichte content
Als je weet wat de vragen van je doelgroep zijn, ga daar dan content over maken. Schrijf blogs, maak video’s en post op social media. Dat helpt je opvallen in Google én in AI.
Verzamel reviews
Reviews en consistente profielen op Google Business en LinkedIn versterken je betrouwbaarheid. AI en Google nemen die signalen mee.
Focus op je doelgroep
Niet iedereen zoekt hetzelfde. Jongeren starten sneller in AI, ouderen starten sneller in Google. Stem je strategie daarop af.
Bouw een sterk merk
Zorg dat jouw merk herkenbaar is en vertrouwen uitstraalt. Dan word je ook zonder de grillen van Google of AI gevonden.
Zichtbaar buiten je site
Werk aan autoriteit door actief te zijn buiten je website. Denk aan gastblogs op gerenommeerde websites, een interview op een lokale website, PR in vakbladen en op social media.
Lever uitstekende diensten
Mond-tot-mondreclame blijft de krachtigste vorm van marketing. Zorg dat je klanten enthousiast zijn, dan ben je minder afhankelijk van je vindbaarheid in AI.
Over Rianne
Met mijn brein voor cijfers help ik ZZP’ers en MKB’ers met het verbeteren van hun online prestaties. Na jarenlang bij grote merken (o.a. HEMA en bol.com) ben ik in 2018 mijn eigen bedrijf gestart. Zodat ik kan samenwerken met mijn favoriete opdrachtgevers: gepassioneerde ondernemers die een mooi bedrijf runnen.
Met Online Tigers bijt ik me vast in online groei vraagstukken. Denk aan de vindbaarheid in Google en ChatGPT, maar ook aan praktische uitdagingen zoals het verhuizen van een website, samenvoegen van merken of toevoegen van een nieuwe dienst.
Mijn kantoor is gevestigd in Leiden, klanten heb ik door het hele land. Mijn communicatiestijl is recht door zee en praktisch. Samen gaan we op zoek naar de online strategie die echt bij jouw organisatie past en de sleutel tot succes is.
Of lees meer over Rianne